Política de Envíos y Devoluciones
1. Información General Todos los pedidos realizados a través de nuestro sitio web www.activeblck.es se gestionan y envían desde España. Esta política está redactada conforme a la legislación española y europea vigente.
2. Envíos
- Zonas de envío: Realizamos envíos a toda España peninsular. No realizamos envíos a Canarias, Ceuta o Melilla por el momento.
- Plazos de entrega: El plazo de entrega habitual es de 2 a 5 días laborables desde la confirmación del pedido. En periodos de alta demanda (rebajas, promociones, etc.), estos plazos pueden verse afectados.
- Coste del envío: El coste del envío está indicado claramente en el proceso de compra. Actualmente aplicamos una tarifa plana de 4,99€.
- Transportistas: Trabajamos con empresas de mensajería de confianza para garantizar una entrega segura.
3. Devoluciones
- Plazo para devoluciones: El cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.
- Condiciones para la devolución:
- Los productos deben estar sin usar, en su embalaje original y en perfectas condiciones.
- No se aceptan devoluciones de productos usados, manchados o lavados.
- Coste de la devolución: El cliente asume los costes de envío de la devolución, salvo en casos de error por parte de ACTIVE BLCK o producto defectuoso.
- Procedimiento: Para iniciar una devolución, el cliente debe contactar por email a: es.activeblck@gmail.com indicando el número de pedido y el motivo de la devolución.
4. Reembolsos
- Una vez recibida y revisada la devolución, se procederá al reembolso del importe correspondiente mediante el mismo método de pago utilizado.
- El reembolso se efectuará en un plazo de 7 a 14 días naturales desde la recepción de la devolución.
5. Cambios de Talla o Producto
- No realizamos cambios directos. Si deseas una talla o artículo diferente, deberás realizar una devolución y efectuar una nueva compra en la web.
6. Productos Defectuosos o Error en el Pedido
- Si has recibido un producto defectuoso o diferente al solicitado, por favor contacta con nosotros a la mayor brevedad a través de es.activeblck@gmail.com y solucionaremos el problema sin coste para ti.
7. Contacto
Para cualquier duda o aclaración, puedes escribirnos a: es.activeblck@gmail.com.
Fecha de última actualización: julio de 2025.