Preguntas Frecuentes

¿Cómo sé cuál es mi talla?

Cada producto incluye una guía de tallas detallada. Si tienes dudas, contáctanos y te ayudaremos a elegir la mejor opción según tus medidas.

¿Los conjuntos y enterizos son elásticos?

Sí, nuestras prendas están fabricadas con tejidos elásticos de alta calidad que se adaptan a tu cuerpo sin perder su forma.

¿Los productos son siempre de color negro?

Sí. En ACTIVE BLCK trabajamos bajo un concepto 100% black: versátil, minimalista y elegante.

¿A qué lugares hacen envíos?

Realizamos envíos a toda España. Para otros países, contáctanos antes de hacer el pedido.

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

El plazo de entrega estándar es de 2 a 5 días laborables desde la confirmación del pago.

¿Cuánto cuesta el envío?

El coste fijo del envío es de 4,99€. En algunos casos ofrecemos envío gratuito en promociones especiales.

¿Dónde está mi pedido?

Recibirás un correo con el número de seguimiento una vez el pedido sea enviado. Si tienes dudas, escríbenos a: es.activeblck@gmail.com.

¿Puedo cambiar mi producto por otra talla?

Sí, aceptamos cambios de talla dentro de los 14 días posteriores a la recepción del pedido. El producto debe estar sin usar y en su embalaje original.

¿Cómo puedo devolver un producto?

Solo tienes que escribirnos a es.activeblck@gmail.com indicando tu número de pedido y el motivo. Te explicaremos los pasos a seguir.

¿Es seguro comprar en ACTIVE BLCK?

Totalmente. Usamos cifrado SSL y pasarelas de pago seguras como Stripe y PayPal. No almacenamos tus datos bancarios.

¿Qué métodos de pago aceptan?

Puedes pagar con tarjeta de crédito/débito, PayPal y otras opciones seguras según disponibilidad.

¿Puedo comprar sin registrarme?

Sí, puedes hacer tu pedido como invitado. Sin embargo, registrarte te permitirá acceder a tus pedidos, guardarlos y recibir descuentos exclusivos.

¿Cómo me contacto con atención al cliente?

Puedes escribirnos directamente al correo: es.activeblck@gmail.com. Te responderemos lo antes posible.